Omdat wij gepersonaliseerde producten leveren is ruilen niet mogelijk.
Mocht het zo zijn dat een geleverd product aantoonbaar defect is aangekomen en dit komt door bewijsbare nalatigheid van onze kant, zullen wij de verantwoordelijkheid nemen voor de kosten van het geleverde product. Of hetzelfde product opnieuw leveren.
Mocht het zo zijn dat het product niet voldoet aan de omschrijving die wij bij een product hebben getoond via de website. Dan zullen wij samen tot een oplossing komen met de klant.
Wij hanteren een maximale levertijd van 10 werkdagen. Wij zijn niet verantwoordelijk voor de tijd die PostNL nodig heeft om de producten te leveren. Wij zullen altijd naar de klant communiceren wanneer wij het pakket hebben overgedragen aan PostNL en vanaf dat moment is het buiten onze macht hoe lang het zal duren voordat het bezorgd is.